Chia sẻ bí quyết chăm sóc khánh hàng qua điện thoại

Trung cấp mở rộng 0(0 Xếp hạng) 0 Sinh viên theo học Vietnam

Được tạo bởi Ngôi Nhà Web
Cập nhật mới nhất Tue, 27-Jun-2023

+ Xem thêm

Tổng quan khóa học

Giáo trình cho khóa học này

9 Bài học 01:10:53.000000 Giờ

Nội dung

9 Bài học 01:10:53.000000 Giờ

Những lưu ý khi giao tiếp qua điện thoại
00:03:30
3 cấp độ lắng nghe
00:05:57
Các phương pháp lắng nghe chủ động
00:08:41
Kỹ năng giao tiếp nói chuyện thân thiện văn minh
00:11:43
Tổng quan về dịch vụ khách hàng qua điện thoại
00:06:47
Những nguyên tắc của dịch vụ khách hàng qua điện thoại
00:10:25
Quy trình tiếp nhận và xử lý cuộc gọi
00:03:45
Các cấp độ của dịch vụ khách hàng và kỹ thuật ứng phó tâm lý khách hàng
00:07:58
Nghe audio file và phân tích tình huống
00:12:07